Blivande företagare behöver branschkännedom men också en tro på framtiden

– Företagande kräver, förutom branschkännedom, också mod. Antelet kunder och möten ligger på samma nivå som året innan men antalet grundade företag klättrade igen till nästan 200 nya företag. Våra kunder har alltså en aning större tilltro till framtiden och till att den egna företagsidén är livskraftig än tidigare. En del av våra kunder väljer också att först pröva sin verksamhet som lättföretagare, vilket inte syns i statistiken, konstaterar Startias direktör Tommi Virkama.

• 646 kunder besökte Nyföretagscentrum Startia (2023: 639).
• Det gjordes 1 031 kundkontakter (möten, samtal, e-post, videomöten) (2023: 1 058).
• Med hjälp av Startia grundades 197 nya företag i regionen (2023: 174).
• Medelåldern bland startrådgivningens kunder fortsätter att sjunka. Av kunderna var 78,4 % under 44 år (2023: 74,3).
• 29, 33 % av kunderna hade invandrarbakgrund (2023: 27,27 %).

– Andelen kunder med invandrarbakgrund fortsätter att växa men det syns inte direkt i företagsrådgivarnas arbete. Alla våra kunder behöver samma råd och stöd och information om de rätta officiella kanalerna men den här kundgruppen behöver eventuellt lite mera information om vad företagande i Finland innebär och vad som förväntas av företagare i det finländska samhället, berättar Virkama.

AI var ett återkommande tema

• 851 olika företag (2023: 874) använde sig av VASEKs företagsrådgivningstjänster och totalt 1 794 kundkontakter gjordes år 2024 (2023: 1668).
• Av dessa kunder hade 139 företag ägarskifte på gång, antingen köp eller försäljning av verksamhet (2023: 157).
• Av företagsrådgivningens kunder fick 62 hjälp i en ekonomiskt utmanande situation (2023: 56).
• Representanter från VASEK träffade 251 olika företag (2023: 109) som är kunder inom företagsrådgivningen. Kontakterna gällde främst branschutveckling.
• Under årets gång träffade vi representanter från 115 olika organisationer (2023:112) som tillhör våra intressentgrupper.

– Många av företagsrådgivningens kunder funderade på AI förra året. Hur AI kommer att revolutionera deras bransch samt hur de kunde utnyttja AI i sitt företag, berättar VASEKs direktör för företagstjänster, Kjell Nydahl och fortsätter:

– Företag inom ett flertal branscher har ännu brist på utbildad och kunnig arbetskraft. Många företag funderar också på att utlokalisera till exempel IT- och löneadministration och själva fokusera mera på sitt kärnkunnande.

90 procent skulle rekommendera tjänsten till andra

Feedbackenkäter skickades till alla kunder hos start- och företagsrådgivningen under årets gång. Utgående från svaren uppskattade kunderna företagsrådgivarnas expertis, kunnande samt önskan att hjälpa.

• Den genomsnittliga kundnöjdheten bland Startias kunder var 4,87 på en skala från 1–5 (2023: 3,83, då användes en skala från 1 till 4).
• 90,4 % av Startias kunder skulle med stor sannolikhet rekommendera tjänsten till andra (2023: 88,31 %). Det beräknade rekommendationsindexet (Net Promoter Score NPS) blev således 88,5.
• 81,01 % av VASEKs företagsrådgivningskunder skulle med stor sannolikhet rekommendera tjänsten till andra (2023: 82,43 %).
• Den genomsnittliga kundnöjdheten för VASEKs företagsrådgivningstjänster var 3,76 (2023: 3,76) på en skala från 1 till 4.